Nos produits sont des contenus numériques accessibles immédiatement. Une fois la formation ouverte, aucun remboursement n'est possible.
1. Principe
Aucun remboursement n'est accordé une fois la formation ouverte, c'est-à-dire dès qu'une vidéo a été lancée ou qu'un module a été consulté. Pour les livres numériques, aucun remboursement n'est accordé une fois le lien de téléchargement affiché.
Avant d'acheter, chaque page de formation présente le programme, le nombre de modules et la durée. Nous vous invitons à la lire attentivement et à nous poser vos questions sur WhatsApp avant de payer.
2. Cas où nous intervenons
Nous corrigeons ou remboursons uniquement dans les situations suivantes :
- Double paiement pour le même produit sur le même compte : le paiement en trop est remboursé ;
- Paiement confirmé sans accès : si nous ne pouvons pas activer votre accès dans les 72 heures suivant votre signalement, vous êtes remboursé ;
- Formation jamais ouverte : une demande envoyée dans les 7 jours suivant l'achat peut être examinée. Nous vérifions dans nos systèmes qu'aucun contenu n'a été consulté.
3. Cas exclus
- changement d'avis après ouverture de la formation ;
- résultats agricoles jugés insuffisants (les résultats dépendent de facteurs extérieurs et ne sont pas garantis) ;
- problème de connexion internet, d'appareil ou de forfait du client ;
- achat effectué avec une mauvaise adresse email (nous transférons l'accès vers le bon compte, sans remboursement) ;
- compte suspendu pour partage, piratage ou non-respect des Conditions d'utilisation.
4. Comment faire une demande
Contactez-nous par email à contact@academiedufermier.com ou sur WhatsApp au +229 01 96 63 50 61, en précisant :
- l'adresse email de votre compte ;
- le produit concerné ;
- la date et la référence du paiement (SMS ou reçu de transaction) ;
- le motif de votre demande.
Nous répondons sous 72 heures ouvrées. Un remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum. Les éventuels frais de transaction de l'opérateur peuvent être déduits.